Hazine ve Maliye Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı’nın dijital dönüşüm hamleleriyle vergi işlemlerinin nasıl kolaylaştığını ve hızlandığını duyurdu. Mükellefler artık birçok işlemi online yapabiliyor.
Hazine ve Maliye Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından geliştirilen dijital uygulamalarla vergi işlemlerinde önemli bir dönüşüm yaşandığını duyurdu. Mükellefler artık vergi dairelerine fiziken gitmeden, zaman ve mekandan bağımsız olarak internet üzerinden birçok işlemi tamamlayabiliyor.
Dijital Vergi Dairesi, vergi ödemeleri, dilekçe ve başvuru işlemleri, bildirimler ve beyanname verme gibi hizmetleri elektronik ortamda sunuyor. Platforma açıldığı günden bu yana 750 milyondan fazla giriş yapılırken, yılın ilk 9 ayında yaklaşık 18,3 milyon başvuru ve dilekçe elektronik olarak işlendi. Şu anda 261 farklı hizmetin sunulduğu platform, dijitalleşmenin hız kazandığını gösteriyor.
Mali belgelerin elektronik ortamda düzenlenmesiyle birlikte, sadece 2025 yılında yaklaşık 13 milyar elektronik belge oluşturuldu. E-fatura kullanıcı sayısı 2021’de yaklaşık 532 bin iken, bu yılın 9 ayında yüzde 313 artışla 2,2 milyonu aştı. E-defter kullanıcı sayısı da aynı dönemde yüzde 680 artış göstererek yaklaşık 282 binden 2,2 milyonun üzerine çıktı.
Gelir İdaresi, yapay zeka, büyük veri ve blokzincir gibi yeni nesil teknolojilerle veri değerlendirmesi, iş süreçlerinin yeniden tasarlanması ve hizmet sunum kapasitesinin geliştirilmesini hedefliyor. Robotik süreç otomasyonu (RPA) teknolojileri, merkez ve taşra teşkilatındaki işlemleri hızlandırıp standartlaştırarak verimliliği artırıyor. RPA sayesinde çok sayıda işlem, insan müdahalesi azaltılarak günün her saati elektronik ortamda yürütülebiliyor.
Otomatikleştirilen işlemler kapsamında, işlem ve yazışmalar otomatik gerçekleştiriliyor, belgeler ilgili muhataplara elektronik kanallarla iletiliyor. Mükellef uyumunu artırmak amacıyla bilgilendirici ve hatırlatıcı SMS gönderimleri de RPA araçlarıyla yapılıyor. Her ay 195 farklı konuda rapor üretiliyor ve binlerce yazı otomatik hazırlanıyor. Bugüne kadar 200 binden fazla yazı, memur müdahalesine gerek kalmadan oluşturuldu.
Pişmanlık ihlal düzeltmeleri çerçevesinde, 205 binden fazla düzeltme fişi ve 75 binden fazla ihbarname otomatik düzenlenerek mükelleflere e-tebligat yoluyla iletildi.
Vergi dairelerinde hizmet kalitesini artırmak amacıyla Akıllı Vergi Dairesi çalışmaları kapsamında Merkezi Denetim Sistemi (MDS) uygulanıyor. Bu sistem, vergi dairelerindeki işlemleri merkezi olarak izleyip düzenli denetim sağlıyor. Robotik süreç otomasyonu ve merkezi analiz mekanizmalarının entegrasyonu, denetim ve takip faaliyetlerini daha sistematik hale getiriyor.
2024 yılında devreye alınan MDS ile 860 vergi dairesinde her ay 68 ayrı konuda yaklaşık 56 bin rapor üretiliyor. Bu raporlara ilişkin işlemlerin tamamlanması için takip mekanizması işletiliyor.
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, dijital dönüşüm çalışmalarının mükellef işlemlerini kolaylaştırdığını ve süreçleri hızlandırdığını belirtti. Şimşek, bu uygulamalarla hizmetlere erişimin kolaylaştırılması, işlem sürelerinin kısaltılması, idari süreçlerin etkinliğinin artırılması ve kamu kaynaklarının verimli kullanılmasının hedeflendiğini vurguladı. Bakanlık, geliştirdiği dijital altyapı ve yenilikçi uygulamalarla vergi hizmetlerini daha erişilebilir, etkin ve teknoloji odaklı sunmaya devam edeceğini ifade etti.
