Hazine ve Maliye Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı’nın dijitalleşme hamleleriyle mükellefler artık vergi işlemlerini internet üzerinden kolayca yapabiliyor. Dijital Vergi Dairesi’nde milyonlarca işlem gerçekleşti.
Hazine ve Maliye Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından geliştirilen dijital uygulamalarla mükelleflerin vergi dairelerine fiziken gitmeden, zaman ve mekandan bağımsız internet üzerinden işlem yapmasını sağladı. Dijital Vergi Dairesi, 750 milyondan fazla girişle vergi ödemeleri, dilekçe ve başvuru işlemleri, bildirimler ve beyannameler gibi birçok hizmeti elektronik ortamda sunuyor.
Bugün itibarıyla 261 farklı hizmetin yer aldığı Dijital Vergi Dairesi üzerinden, yılın ilk 9 ayında yaklaşık 18,3 milyon başvuru ve dilekçe elektronik olarak işleme alındı. Fatura, serbest meslek makbuzu, irsaliye ve dekont gibi mali belgelerin elektronik düzenlenmesiyle 2025 yılında yaklaşık 13 milyar elektronik belge oluşturuldu.
2021’de 532 bin olan e-fatura kullanıcı sayısı, bu yılın 9 ayında yüzde 313 artışla 2,2 milyonu aştı. Aynı dönemde e-defter kullanıcı sayısı ise yüzde 680 artışla yaklaşık 282 binden 2,2 milyonun üzerine çıktı. Gelir İdaresi, verileri yapay zeka, büyük veri ve blokzincir gibi teknolojilerle değerlendirerek iş süreçlerini yeniden tasarlamayı hedefliyor.
Hazine ve Maliye Bakanlığı, merkez ve taşra teşkilatındaki işlemleri hızlandırmak, standartlaştırmak ve verimliliği artırmak için robotik süreç otomasyonu (RPA) teknolojilerinden faydalanıyor. RPA uygulamaları, insan müdahalesini azaltarak işlemlerin günün her saati elektronik ortamda yürütülmesini sağlıyor.
Bu kapsamda, işlem ve yazışmalar otomatikleştirilerek belgeler ilgili muhataplara elektronik kanallarla iletiliyor. Mükellef uyumunu artırmak ve vergi ödevlerinin zamanında yerine getirilmesini sağlamak amacıyla belirlenen gruplara bilgilendirici ve hatırlatıcı SMS’ler RPA araçlarıyla gönderiliyor. Her ay 195 farklı konuda rapor üretiliyor ve binlerce yazı otomatik hazırlanıyor.
Bugüne kadar 200 binden fazla yazı, memur müdahalesi olmadan oluşturularak muhataplarına ulaştırıldı. Ayrıca, pişmanlık ihlal düzeltmeleri kapsamında 205 binden fazla düzeltme fişi ve 75 binden fazla ihbarname otomatik düzenlenerek mükelleflere e-tebligat yoluyla iletildi.
Vergi dairelerinde hizmet kalitesini artırmak amacıyla Akıllı Vergi Dairesi çalışmaları kapsamında Merkezi Denetim Sistemi (MDS) uygulanıyor. Bu sistem, vergi dairelerindeki işlemleri merkezi olarak izleyip düzenli denetliyor. Robotik süreç otomasyonu ve merkezi analiz mekanizmalarının entegrasyonu, denetim ve takip faaliyetlerini daha sistematik hale getiriyor.
2024’te devreye alınan MDS çerçevesinde, 860 vergi dairesinde 68 ayrı konuda her ay yaklaşık 56 bin rapor üretiliyor. Bu raporlara ilişkin işlemlerin takibi için bir mekanizma işletiliyor.
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, dijital dönüşümün mükellef işlemlerini kolaylaştırdığını ve süreçleri hızlandırdığını belirtti. Şimşek, “Bu uygulamalarla, hizmetlere erişimin kolaylaştırılması, işlem sürelerinin kısaltılması, idari süreçlerin etkinliğinin artırılması ve kamu kaynaklarının verimli kullanılması hedefleniyor” dedi. Bakan, mükellef haklarının gözetildiği, hataların azaltıldığı ve hizmet standartlarının güçlendirildiği bir vergi yönetimi anlayışının desteklendiğini vurguladı. GİB’in geliştirdiği dijital altyapı ve yenilikçi uygulamalarla vergi hizmetlerinin sürekli geliştirilerek daha erişilebilir, etkin ve teknoloji odaklı bir kamu hizmeti sunulmaya devam edileceğini ekledi.
